Buscamos sempre sua satisfação em realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
– A embalagem do produto esteja violada;
– O produto apresentar avarias;
– Pedido em desacordo com o solicitado no site.
Nós não podemos nos responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à nossa equipe através do e-mail [email protected] de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
Veja abaixo os critérios detalhados sobre trocas e devoluções:
– TROCA/CRÉDITO (PRODUTO SEM DEFEITO) OU DEVOLUÇÕES
A troca deve ser realizada em no máximo 15 (quinze) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria. Para devoluções, o prazo é de 7 (sete) dias corridos.
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a tag afixada.
Assim que a peça retornar aos nossos cuidados, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você receberá um crédito (cupom) no valor da peça + frete (apenas o de retorno) para realizar uma nova compra na loja online.
IMPORTANTE: Sempre experimentar por cima de uma calcinha, nunca diretamente na peça, por serem peças intimas fazemos uma revisão rigorosa e não aprovamos peças com nenhum tipo de indicio de uso ou sujo, mesmo que tenha sido só experimentada.
– CONDIÇÕES GERAIS
– Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, nós devolveremos imediatamente o produto;
– Produtos enviados sem que os passos aqui descritos tenham sido seguidos serão devolvidos ao consumidor;
– Nos eximimos de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;
– Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, costuras, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.